Kontaktieren Sie Uns
Willkommen beim offiziellen Kundenservice von The Casikora. Wir legen größten Wert auf eine transparente, schnelle und professionelle Kommunikation mit unseren Spielern. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Anliegen mit der gebotenen Diskretion und Effizienz zu klären.
- E-Mail (Allgemeine Anfragen): [email protected]
- E-Mail (VIP & Compliance): [email protected]
- Telefonischer Support: +49 800 123 4567 (Gebührenfrei aus dem DACH-Raum)
- Live-Chat: 24/7 über Ihr Spielerportal verfügbar
Offizielle Postanschrift:
The Casikora Operations Ltd.
Casikora Tower, 10115 Berlin
Deutschland
Über Uns: Die Vision hinter The Casikora
Unsere Geschichte beginnt im Jahr 2015, als eine Gruppe europäischer Casino-Enthusiasten und Technologie-Experten zusammenkam, um eine Lücke in der Branche zu schließen. Wir wollten die zeitlose Eleganz und den elitären Service der klassischen Grand Casinos mit der unbegrenzten Zugänglichkeit und Innovationskraft der digitalen Welt verschmelzen. So wurde The Casikora geboren.
Unsere Mission ist eindeutig: Wir bieten unseren Spielern ein unvergleichliches und hochklassiges Entertainment-Erlebnis. Unser Casino steht auf dem unerschütterlichen Fundament von Fair Play, Integrität und kompromissloser Sicherheit. Durch den Einsatz modernster RNG-Technologien (Random Number Generator), die regelmäßig von unabhängigen Prüfinstituten wie eCOGRA zertifiziert werden, garantieren wir absolute Zufälligkeit und Fairness bei jedem einzelnen Spielzug. Ihre Sicherheit ist unser oberstes Gebot.
Verantwortungsvolles Spielen
Wir bei The Casikora wissen, dass Glücksspiel in erster Linie eine Form der Unterhaltung ist. Wir tragen jedoch eine tiefgreifende soziale Verantwortung für unsere Community. Wir möchten, dass Sie sicher spielen und die volle Kontrolle über Ihre Gewohnheiten behalten.
Sollten Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zu einer Belastung wird, bieten wir Ihnen strenge, aber empathische Werkzeuge an, um Sie zu schützen:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen fest.
- Sitzungs- und Verlustlimits: Kontrollieren Sie genau, wie viel Zeit und Geld Sie maximal in unserem Casino verbringen möchten.
- Selbstausschluss (Self-Exclusion): Mit wenigen Klicks können Sie Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum (von 24 Stunden bis zu dauerhaft) vollständig sperren. Während dieser Zeit erhalten Sie auch keine Werbematerialien von uns.
Sie sind nicht allein. Wir arbeiten eng mit professionellen Hilfsorganisationen zusammen. Bitte zögern Sie nicht, sich an BeGambleAware oder im deutschsprachigen Raum an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zu wenden, um kostenlose und anonyme Beratung zu erhalten.
Offizielle Datenschutzrichtlinie
Ihre Privatsphäre hat bei The Casikora höchste Priorität. Diese Richtlinie legt dar, wie wir Ihre Daten in strikter Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben, verarbeiten und schützen.
1. Datenerhebung und Zweckbindung
Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten) ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen sowie zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere der strengen Richtlinien zur Geldwäscheprävention (AML) und Kundenidentifizierung (KYC).
2. Datensicherheit
Unser Casino nutzt eine hochmoderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Endgerät und unseren Servern absolut sicher und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
3. Weitergabe an Dritte und Cookies
Ihre Daten werden niemals an unautorisierte Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt lediglich an verifizierte Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung oder an Aufsichtsbehörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Zur Optimierung Ihres Nutzererlebnisses verwenden wir Cookies; detaillierte Einstellungen hierzu können Sie jederzeit in Ihrem Profil verwalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Durch die Registrierung bei thecasikora.org erklären Sie sich mit den folgenden verbindlichen Bestimmungen einverstanden:
1. Teilnahmevoraussetzungen
Die Nutzung unseres Casinos ist strikt auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrer jeweiligen Rechtsordnung geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen offiziellen Altersnachweis anzufordern.
2. Kontoführung und Integrität
Es ist jedem Nutzer nur gestattet, ein einziges Spielerkonto zu eröffnen und zu führen. Der Versuch, Mehrfachkonten anzulegen, führt zur sofortigen Sperrung aller verbundenen Konten und zum Verfall sämtlicher Guthaben und Gewinne.
3. Fair Play und Betrugsbekämpfung
Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Betrug, Absprachen (Collusion) und dem Einsatz unlauterer Software. Jeder Verstoß gegen unsere Richtlinien zum Fair Play wird rechtlich geahndet und führt zum dauerhaften Ausschluss aus unserem Casino-Netzwerk.
4. Ein- und Auszahlungen
Alle Einzahlungen müssen aus legalen Quellen stammen. Auszahlungen unterliegen unseren KYC-Verifizierungsprozessen und können nur bearbeitet werden, wenn die Identität des Spielers zweifelsfrei festgestellt wurde. Etwaige Bonusguthaben unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung genehmigt werden kann.
5. Gerichtsstand und Salvatorische Klausel
Diese AGB unterliegen dem geltenden Recht unserer Lizenzbehörde. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.